A Semana do Cliente, que ocorre em 15 de setembro, está se consolidando como uma das principais datas promocionais do varejo brasileiro. Assim como, na renomada Black Friday, onde as maiores lojas do país se unem para oferecer descontos incríveis, a Semana do Cliente promete descontos de até 70% em diversas lojas participantes.
Celebrando o Dia do Cliente em 2023
Não importa se é chamado de cliente, freguês ou consumidor, a verdade é incontestável: o cliente é uma peça fundamental no comércio. Em uma boa loja, o consumidor é tratado como rei, e é por isso que foi estabelecido o dia 15 de setembro como o Dia do Cliente.
Embora menos conhecido em comparação ao seu homólogo, o Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março, a adesão das lojas à Semana do Cliente tem crescido a cada edição, tornando essa data uma das mais importantes do segundo semestre.
Além de ser uma oportunidade para os consumidores aproveitarem descontos imperdíveis, essa promoção também serve como um termômetro para os lojistas, antecipando tendências de consumo e estimativas de vendas para a Black Friday, que ocorre em novembro.
A Distinção entre Cliente e Consumidor
Muitos consumidores já perceberam que existem duas datas comemorativas que, à primeira vista, parecem semelhantes: o Dia do Consumidor, em 15 de março, e o Dia do Cliente, em 15 de setembro.
Apesar das aparências, há diferenças sutis que distinguem uma da outra, e essas diferenças estão relacionadas ao vínculo de relacionamento.
A definição da IBC Coaching esclarece: “O consumidor é aquele que faz uma compra sem criar vínculos emocionais com a loja, muitas vezes baseando sua decisão em critérios como o menor preço. Por outro lado, o cliente é alguém que tem a intenção de adquirir um produto específico e busca uma loja em particular…”.
Portanto, o cliente desenvolve um relacionamento afetivo, hábitos de compra e experiências pessoais com uma loja específica, tornando a conexão muito mais pessoal e duradoura. A Semana do Cliente é uma oportunidade para celebrar e recompensar essa fidelidade.